Spedizione e consegna in Italia e Comunità Europea
Il carrello di Salute in Erba calcola automaticamente le seguenti spese di spedizione:
Per il pagamento elettronico con PayPal/Carta di Credito o Bonifico Bancario
- Per ordini uguali o superiori a € 49,00 la spedizione è gratuita.*
- Per ordini inferiori a € 49,00 il costo della spedizione è di € 6,90.
- L’opzione di pagamento alla consegna è di € 5,00 per il primo ordine, successivamente è GRATUITO.
* Località con costi di spedizione in zone considerate Speciali (Isole Minori):
- 80074, 80079, 80081, 80070, 80073, 57033, 98055, 80071, 58012, 80075, 57031, 04027, 57036, 57034, 80077, 91017, 04031, 98050, 57030, 57032, 57039, 57038, 07024, 09014, 90051, 91010, 91023, 92031, 80072, 57037
- Venezia città
Per queste località le spese di spedizione sono:
- € 15,00 per un ordine di importo fino a € 99,99
- Per ordini superiori a € 100 le spese di spedizione sono gratuite.
Per consegne in Comunità Europea, il costo fisso varia dalla nazione di consegna. I costi sono visualizzati nel checkout una volta inserita la nazione. Non si effettua il pagamento alla consegna.
- Austria, Croazia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Slovenia, Ungheria: costo spedizione € 9,80, spedizione gratuita da € 99,00
- Belgio, Bulgaria, Danimarca, Grecia, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Spagna e Baleari: costo spedizione € 12,00, spedizione gratuita da € 120,00
- Estonia, Lettonia, Lituania, Svezia: costo spedizione € 16,50, spedizione gratuita da € 165,00
Le spedizioni sono effettuate a mezzo corriere espresso BRT / DPD per la Comunità Europea
In caso di furto/smarrimento Marica Natura si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di rimborso relativa al prodotto stesso.
Marica Natura affiderà la merce ordinata al corriere, entro 2 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, i corrieri impiegano mediamente per consegne nazionali da 1 a 2 giorni lavorativi, questo dipende dalla regione della consegna.
Questo potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità.
Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.
La consegna, salvo diverso accordo che dovrai comunicarci sulle note dell’ordine o con un’email, avverrà negli orari di ufficio: dalle ore 9.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Ritiro in sede
Il pacco potrà essere ritirato nella nostra sede a Sesto San Giovanni (MI) in viale Gramsci 42/B fermata MM1 Sesto Rondò, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.
Scegliendo questa opzione, non verranno addebitate nè le eventuali spese di spedizione e nè l’eventuale costo del contrassegno, pagherai solamente l’importo dei tuoi prodotti.
Una volta scelta l’opzione del ritiro in sede e concluso l’ordine, invieremo un’email quando il pacco sarà pronto per essere ritirato.
Qualora si dovesse scegliere il pagamento al ritiro, è obbligatorio portare l’importo esatto dell’ordine.
Tracciabilità
Dopo che avrai completato l’ordine ti arriverà una email con il riepilogo degli articoli acquistati.
Nella giornata di partenza del tuo pacco, riceverai una email con il numero di spedizione ed il link dove poter monitorare la consegna, oltre alla fascia oraria indicativa di consegna.
Mi mandate una email dopo aver confermato il mio ordine?
Certamente si, riceverai istantaneamente una email con il riepilogo del tuo ordine, i tuoi dati di spedizione ed il tipo di pagamento che hai scelto. Nel caso del bonifico bancario, riceverai le nostre coordinate IBAN.
Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Potrai cambiare o cancellare il tuo ordine fino a quando non avrai ancora ricevuto l’email con lo stato “SPEDITO”. In questo caso, il tuo pacco è preso in carico dal corriere espresso e non potrai più modificarlo nè annullarlo
Cosa succede se il mio ordine risultasse impossibile da consegnare?
Se il corriere BRT non riuscisse a consegnare il pacco dopo due tentativi fatti in due giorni seguenti, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina.
Nel caso non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti, che solitamente non vanno oltre a i tre giorni lavorativi, contattaci segnalandoci il problema.
Ad ogni modo giornalmente controlliamo le spedizioni ed abbiamo sempre in tempo reale la situazione di tutti i pacchi spediti.
Per essere sicuro di ricevere ciò che hai ordinato nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a seguire i seguenti consigli:
- indica un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco. Il corriere fa 2 tentativi di consegna in 2 giorni consecutivi lavorativi.
- il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello di casa.
- aggiungi ai tuoi dati anche un tuo recapito telefonico mobile.
Nel caso il pacco tornasse indietro a causa di motivi non imputabili al corriere, verrà effettuato il rimborso del pagamento trattenendo le spese di giacenza e quelle del viaggio di rientro del pacco.
Resi e Cambi
Qual’è la vostra politica per i resi ed i cambi?
Potrai decidere di restituire la merce ricevuta entro 10 giorni lavorativi dalla consegna come da articolo 54 Codice del Consumo
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articolo contatta il nostro servizio clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d’ordine per velocizzare la procedura) chiamando il numero 02/90960397 oppure scrivici a ordini@saluteinerba.com
Salute in Erba si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l’indirizzo concordato.
Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Salute in Erba
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato considerandolo nella sua interezza, non deve essere mai stato aperto né manomesso.
Il pacco della resa, deve essere inviato a:
Marica Natura di Filatori Deborah
Viale gramsci 42 B
c/o Galleria Zenit
20099 – Sesto San Giovanni (MI)
Quanto tempo passa per avere il mio rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo pacco ed averlo ispezionato, riceverai una email con il totale che ti verrà rimborsato.
Se hai pagato con Paypal, il rimborso avverrà tramite il circuito di Paypal
Se hai pagato con Carta di Credito, il rimborso avverrà tramite il circuito della carta che hai usato.
Se hai pagato con bonifico bancario o alla consegna, ti contatteremo per fornirci i tuoi codici bancari per l’accredito ed attendere dai 2 ai 3 giorni lavorativi che sono il tempo medio delle banche per processare un bonifico.
Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato?
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all’indirizzo mail info@saluteinerba.com citando “articoli danneggiati” nell’ oggetto dell’e-mail oppure telefona allo 02/90960397.
E’ possibile richiedere il fermo deposito?
Si, Salute in Erba si avvale del Corriere BRT che può effettuare il fermo deposito presso la propria filiale più vicina a te. Il fermo deposito va richiesto nelle note dell’ordine.
Spedite al di fuori dell’Italia?
Le spedizioni avvengono anche al di fuori del territorio Italiano in uno stato della Comunità Europea.
